Komplexe
Zielsetzungen,
erfolgreiche
Lösungen.
Umsetzung des Europäischen Praxisassessments (EPA)
Das Qualitätsmanagement-System für die Arztpraxis
Das Europäische Praxisassessment (EPA) ist eines der etabliertesten QM-Modelle in Deutschland. Derzeit (2009) haben über 1400 Arztpraxen ihr praxisinternes Qualitätsmanagement mit Hilfe von EPA aufgebaut.
EPA basiert auf Qualitätsindikatoren und Instrumenten, die im Rahmen einer internationalen Pilotstudie entwickelt wurden. Für die Umsetzung als Qualitätsmanagement-Instrument in Deutschland hat das AQUA-Institut eine spezielle Unterstützungssoftware mit dem Namen VISOTOOL® entwickelt. Diese übernimmt im Implementierungsprozess u. a. folgende Aufgaben:
- Kundenverwaltung, Druck von Fragebögen und Anschreiben.
- Online-Dateneingabe (z. B. der Daten, die vom Visitor vor Ort in der Praxis erhoben werden).
- Datenmanagement und Analyse der Indikatoren (die EPA-Teilnehmer erhalten ein Passwort und können dann online ihre Ergebnisse mit anderen Teilnehmern vergleichen. Dabei können z. B. auch Vergleiche zu speziellen Subgruppen (ländliche Praxen) durchgeführt werden.
- Bereitstellung von weitergehenden Instrumenten für die Arztpraxen (elektronischer Terminkalender für geplante Qualitätsprojekte, laufend aktualisierte Musterdokumente).
- Verwaltung von verschiedenen Versionen der Indikatorendatenbank (das System ist so eingestellt, dass flexibel auf Änderungen der Indikatoren reagiert werden kann, ohne dass historische Informationen verloren gehen).
Um angemessen auf die Rahmenbedingungen verschiedener Fachgruppen eingehen zu können, gibt es EPA in verschiedenen Systemvarianten für:
- Hausärzte
- Kinder- und Jugendmediziner
- Sonstige ambulante ärztliche Fachgruppen
- Zahnärzte
- Medizinische Versorgungszentren
Derzeit befindet sich ein weiteres System für Psychotherapeuten in Entwicklung. EPA zeichnet sich vor allem durch die sehr konkrete Formulierung der Qualitätsanforderungen bei gleichzeitiger Messung des Status Quo aus. Auf diese Weise können sich EPA-Teilnehmer direkt mit den Qualitätsproblemen ihrer Praxis auseinandersetzen, ohne erst eine abstrakte QM-Sprache zu erlernen und ohne selbst Messinstrumente für die vorhandene Qualität entwickeln zu müssen. Eine erste Studie zu den Ergebnissen von EPA zeigt, dass bereits nach einem Jahr überzeugende Verbesserungen sichtbar sind.
Interne Qualitätssicherung
Projektdaten
Auftraggeber
Niedergelassene Ärzte unterschiedlicher Fachrichtungen
Laufzeit
Kontinuierliches, unbegrenztes Angebot
Kooperation
Universität Heidelberg
Weitere Informationen
Produkte > Qualitätsmanagement
www.europaeisches-
praxisassessment.de
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