"War alles optimal vorbereitet und
ließ sich zügig durchführen."
EUROPEP
Die validierte Patientenbefragung für die Arztpraxis
Patientenbefragungen bilden eine wichtige Grundlage für die systematische Patientenorientierung. Die EUROPEP®-Patientenbefragung ist ein komplettes und umfassend validiertes Instrument zur Beurteilung von Arztpraxen durch die Patienten. Ihr praktischer Nutzen wird seit vielen Jahren unter Beweis gestellt.
Mit dem leichtverständlichen EUROPEP®-Fragebogen bewerten Ihre Patienten Aspekte aus folgenden Themenbereichen:
- Arzt-Patienten-Beziehung (z. B. Zeit, Zuhören, Erklären, Informieren, Einbeziehung in Entscheidungen)
- Medizinisch-technische Versorgung (z. B. Angebote zur Krankheitsvorbeugung, Gründlichkeit, körperliche Untersuchung)
- Arzthelferinnen (z. B. Hilfsbereitschaft)
- Praxisorganisation (z. B. telefonische Erreichbarkeit, Terminvergabe, Wartezeiten, Datenschutz)
- Gesamtzufriedenheit (Patientenbindung und Weiterempfehlungsbereitschaft)
Der EUROPEP-Fragebogen wurde im Rahmen einer internationalen Gemeinschaftsstudie entwickelt und validiert, bei der das AQUA-Institut den deutschen Teil übernahm ("European Project on Patient Evaluation of General Practice Care", EUROPEP-Studie).
Im Rahmen des internen Qualitätsmanagements bietet AQUA niedergelassenen Ärzten die Durchführung von Patientenbefragungen mit dem international validierten EUROPEP Fragebogen an. Diese Befragungen können für jedes Qualitätsmanagementsystem genutzt werden: für das AQUA-eigene Europäische Praxisassessment (EPA), aber auch für QEP, ISO 9001:2000, EFQM/QP, KPQ, KTQ usw.
Eine ausführliche Produktbeschreibung sowie Anmeldeunterlagen finden Sie unter:
www.patientenbefragung.org
Anmeldeunterlagen
Die Anmeldeunterlagen für die EUROPEP-Patientenbefragung senden wir Ihnen selbstverständlich gerne zu.
Telefon: 0551 / 789 52 -0
office@aqua-institut.de